Azure 政府支持选项
Microsoft 提供了一系列支持选项，以满足美国政府机构使用专属 Azure 政府云平台的需求。这些支持计划和定价仅适用于 Azure 政府订阅。
- 可信赖
- 合规性
- 开放而灵活
此页面上的 Azure 政府支持选项不适用于 Azure 政府机密。要详细了解 Microsoft 针对 Azure 政府机密的支持选项，请联系你的客户主管。
深入了解企业协议支持计划如果正在寻找组织范围内的全面支持计划，计划中包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365，请浏览 企业支持。
Azure 计划比较
| AZURE 支持计划 | 基本 |
开发者 |
标准 |
专业直接支持 |
|---|---|---|---|---|
| 开始使用 | 已包括支持1 | 购买支持1 | 购买支持1 | 购买支持1 |
| 最适用于 | 计费和订阅支持以及联机自助 | 试用和非生产环境 | 生产工作负荷环境 | 业务关键型依赖关系 |
| 价格 | 免费使用 Azure 政府订阅 | $40/月 | $125/月 | $1250/月 |
| 计费及订阅管理支持 | ||||
| 自助资源，包括 Azure 政府文档 | ||||
| 甄选出的美国用户所提供的支持 | ||||
| 无限制的支持票证 | ||||
| 包括 Azure 顾问—针对 Azure 最佳做法的免费个性化向导 | ||||
| 包括运行状况状态和通知的 Azure 服务运行状况 | ||||
| 第三方软件支持，包括互操作性和配置指导及故障排除 | ||||
| 案例严重性和响应时间 | 最低业务影响 (Sev C): 八个工作时间内2 | 最低业务影响 (Sev C): 八个工作时间内2 中等业务影响 (Sev B): 四个小时内 关键业务影响 (Sev A): 一小时内 | 最低业务影响 (Sev C): 四个工作时间内2 中等业务影响 (Sev B): 两个小时内 关键业务影响 (Sev A): 一小时内 | |
| 体系结构支持 | 一般指南 | 一般指南 | 来自 ProDirect 交付经理池的指南 | |
| 支持 API | 以编程方式创建和管理 Azure 支持票证 | |||
| 操作支持 | 来自 ProDirect 交付经理池的服务审查和顾问咨询是不可转让的，仅限于 Azure ProDirect 客户 | |||
| 训练 | 由 Azure 专家主持的网络研讨会 | |||
| 积极指导 | 来自 ProDirect 交付经理池的指南 |
详细信息
这些计划中的 Azure 支持计划和权益由客户使用，不可转让。
我们以英语提供支持。
如果购买了 ProDirect 支持，我们将向你发送电子邮件以帮助入门。
购买选项
Azure.com 只接受信用卡和借记卡的付款，除非已安排开票。Azure Prepayment 美元无法用于支持计划。取消支持计划不会按比例退款。
Azure 支持计划将按月计费，该计划将自动续订。当计划即将续订时，你将收到电子邮件通知，可以随时禁用自动续订。
详细了解企业支持。