比较支持计划
浏览 Azure 支持选项的范围，并选择最适合的计划，无论你是刚刚开始使用云端的开发人员还是部署关键业务战略应用程序的大型组织。
如果你正在寻找一个组织范围内的全面支持计划，计划中包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365，请浏览企业支持。
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基本 |
开发者 | 标准版 | 专业直接 | |
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| 价格 | 已含（对于所有 Azure 客户） | $29/月 | $100/月 | $1000/月 |
| 范围 |
已含（对于所有 Azure 客户）
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试用和非生产环境
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生产工作负荷环境
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业务关键型依赖关系
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| 计费及订阅管理支持 | ||||
| 全天候自助式资源，包括 Microsoft Learn、Azure 门户操作方法视频、文档和 社区支持 | ||||
| 提交所需数量的支持票证的功能 | ||||
| Azure 顾问 - 针对 Azure 最佳做法的免费个性化向导 | ||||
| Azure 运行状况和通知 | ||||
| 第三方软件支持，包括互操作性和配置指导及故障排除 | ||||
| 在提交支持请求后，可通过电子邮件和手机获取全天候技术支持 | 仅在工作时间通过电子邮件提供。 | |||
| 案例严重性和响应时间 | 最低业务影响 (Sev C)： 八个工作时间内1 |
最低业务影响 (Sev C)： 八个工作时间内1 中等业务影响 (Sev B)： 四个小时内 关键业务影响 (Sev A)： 一小时内 |
最低业务影响 (Sev C)： 四个工作时间内1 中等业务影响 (Sev B)：两个小时内 关键业务影响 (Sev A)： 一小时内 |
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| 体系结构支持 | 一般指南 | 一般指南 | 来自 ProDirect 交付经理池的指南 | |
| 支持 API(查看详细信息) | 以编程方式创建和管理 Azure 支持票证 | |||
| 操作支持 | 来自 ProDirect 交付经理池的服务审查和顾问咨询是不可转让的，仅限于 Azure ProDirect 客户 | |||
| 培训 | 由 Azure 专家主持的网络研讨会 | |||
| 积极指导 | 来自 ProDirect 交付经理池 |
1 对于大多数国家/地区和区域，营业时间为星期一到星期五的上午 9:00 到下午 5:00（当地时间），节假日除外。对于北美，营业时间为星期一到星期五的上午 6:00 到晚上 6:00（太平洋时间），节假日除外。对于日本，营业时间为星期一到星期五的上午 9:00 到下午 5:30，节假日除外。
详细信息
这些计划中的 Azure 支持计划和权益由客户使用，不可转让。
我们以九种语言提供支持：英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、繁体中文、韩语和日语。
如果你购买了 ProDirect 支持，我们将通过电子邮件帮助你入门。
购买选项
Azure.com 只接受信用卡和借记卡的付款，除非已安排开票。Azure Prepayment 美元无法用于支持计划。取消支持计划不会产生按比例退款。
Azure 支持计划将按月计费，自动续订。当计划即将续订时，你将收到电子邮件通知，可以随时禁用自动续订。
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