Support Azure : Standard

L’offre Azure Standard est idéale pour les PME avec une dépendance stratégique minimale sur Microsoft Azure.

Achat
$100/mois

Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/7
Réponse initiale rapide pour les problèmes de support
Possibilité de définir la gravité des problèmes

Informations sur le plan Standard

¹ Support 24h/24 et 7j/7 en anglais pour les incidents de gravité A et B et en japonais pour les incidents de gravité A. Pour les autres langues et gravités, nous fournissons un support pendant les heures d’ouverture locales.

² La gravité maximale (impact sur l’activité) du plan Standard est « A » pour toutes les langues. Gravité : A (niveau d’impact le plus élevé), B, C
Étendue du support	Microsoft Azure
Prise en charge de la gestion de la facturation et des abonnements incluse pour tous les clients Azure	Disponible
Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24, 7j/7¹	Disponible
Technologies non-Microsoft exécutées sur Azure (voir le Forum aux Questions)	Microsoft apportera son aide aux clients Azure avec qui rencontrent des problèmes associés avec un certain nombre de technologies non-Microsoft.
Soumission des incidents	En ligne
Temps de réponse initial	< 1 heures
Gravité maximale²	« A » (impact critique sur l’activité)

Inclus pour l’ensemble des partenaires et clients Azure

support fourni dans neuf langues : anglais, espagnol, Français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustements de quotas, transferts de compte).
Deux options de forum en ligne Azure : Microsoft Q&A et Stack Overflow. Microsoft Q&A est une propriété En ligne de Microsoft. Stack Overflow n’est pas associé ou affilié à Microsoft.
Twitter @AzureSupport
tableau de bord du service Azure

Plus d’informations sur les autres plans

PRODIRECT

L’offre Azure ProDirect est conçue pour les grandes entreprises ou les PME qui ont une utilisation stratégique et très intensive de Microsoft Azure.

DÉVELOPPEUR

L'offre Azure Developer convient aux entreprises ou aux particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement autre qu'un environnement de production ou à des fins d'essai et d'évaluation.