Options de support Azure Government
Microsoft propose une gamme d'options de support pour répondre aux besoins des agences gouvernementales américaines à l'aide de la plateforme cloud dédiée Azure Government. Ces plans de support et tarifs sont disponibles uniquement pour les souscriptions Azure Government.
- Confiance
- Conformité
- Ouvert et souple
Les options de support Azure Government présentées sur cette page ne s’appliquent pas à Azure Government Secret. Pour plus de détails sur les options de support Microsoft pour Azure Government Secret, veuillez contacter votre responsable de compte.
En savoir plus sur le programme de support Contrat EntrepriseSi vous recherchez un plan de support complet à l’échelle de l’organisation incluant Azure, Microsoft 365 et Dynamics 365, explorez le support pour les entreprises.
Comparaison des plans Azure
| PLANS DE SUPPORT AZURE | De base |
Développeur |
Standard |
Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Bien démarrer | Assistance incluse1 | Assistance à l'achat1 | Assistance à l'achat1 | Assistance à l'achat1 |
| Idéal pour | Assistance en matière de facturation et de souscription et auto-assistance en ligne | Environnements de test et hors production | Environnements de charge de travail de production | Dépendance stratégique |
| Tarif | Gratuit avec la souscription Azure Government | $40/mois | $125/mois | $1250/mois |
| Support pour la gestion de la facturation et des abonnements | ||||
| Ressources d’auto-assistance, y compris la documentation gouvernementale Azure | ||||
| Support fourni au personnel autorisé aux États-Unis | ||||
| Billets d'assistance illimités | ||||
| Inclut Azure Advisor—votre guide gratuit et personnalisé des meilleures pratiques Azure | ||||
| Inclut Azure Service Health pour l’état de santé et les notifications | ||||
| Support sur les logiciels tiers avec résolution des problèmes et conseils sur la configuration et l’interopérabilité | ||||
| Gravité de l’incident et temps de réponse | Impact commercial minimal (Sev C) : dans les huit heures ouvrables2 | Impact commercial minimal (Sev C) : dans les huit heures ouvrables2 Impact commercial modéré (Sev B) : dans les quatre heures Impact critique sur l'entreprise (Sev A) : dans un délai d'une heure | Impact commercial minimal (Sev C) : dans les quatre heures ouvrables2 Impact commercial modéré (Sev B) : dans les deux heures Impact critique sur l'entreprise (Sev A) : dans un délai d'une heure | |
| Prise en charge de l'architecture | Conseils généraux | Conseils généraux | Conseils de la part d’un groupe de responsables des prestations ProDirect | |
| API de prise en charge | Créer et gérer des tickets de support Azure par programme | |||
| Soutien aux opérations | Les révisions de service et les consultations d’un groupe de responsables des prestations ProDirect ne sont pas transférables et sont limitées aux clients Azure ProDirect uniquement | |||
| Formation | Webinaires dirigés par des experts Azure | |||
| Conseils proactifs | Conseils de la part d’un groupe de responsables des prestations ProDirect |
Plus d’informations
Les plans de support Azure et les avantages de ces plans sont utilisés par les clients et ne sont pas transférables.
Nous fournissons un support en anglais.
Si vous achetez le support ProDirect, nous vous enverrons un e-mail pour vous aider à démarrer.
Options d’achat
Azure.com accepte uniquement les paiements par carte de crédit et de débit, sauf si la facturation a été organisée. Les dollars de prépaiement Azure ne peuvent pas être appliqués aux plans de support. L’annulation des plans d’assistance n’entraînera pas de remboursement au prorata.
Vous serez facturé mensuellement pour votre plan de support Azure, qui sera automatiquement renouvelé. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque la durée de votre forfait est sur le point de se renouveler et vous pourrez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.
En savoir plus sur le support entreprise.