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Azure
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Support Azure : Développeur

L'offre Azure Developer convient aux entreprises ou aux particuliers qui utilisent Microsoft Azure dans un environnement autre qu'un environnement de production ou à des fins d'essai et d'évaluation.

  • Support technique réactif
  • Prise en charge des technologies non-Microsoft exécutées sur Azure
  • Option de support technique la moins onéreuse

Informations sur le plan Développeur

Étendue du support Microsoft Azure
Prise en charge de la gestion de la facturation et des abonnements incluse pour tous les clients Azure Disponible
Possibilité d’envoyer des problèmes de support 24h/24 7j/71 Disponible
Technologies non-Microsoft exécutées sur Azure (voir le Forum aux Questions) Microsoft apportera son aide aux clients Azure avec qui rencontrent des problèmes associés avec un certain nombre de technologies non-Microsoft.
Soumission des incidents En ligne
Temps de réponse initial < 8 heures1
Gravité maximale2 « C » (impact minimal sur l’activité)

1Dans la plupart des pays, les heures d’ouverture sont comprises entre 9 h 00 et 17 h 00 en semaine (weekends et jours fériés exclus). Pour l’Amérique du Nord, les heures d’ouverture sont de 06 h 00 à 18 h 00 (heure du Pacifique) du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Au Japon, les heures d’ouverture sont de 09 h 00 à 17 h 30 en semaine.

2La gravité maximale (impact sur l’activité) pour le plan Developer est « C » quelle que soit la langue. La gravité « C » est le niveau d’impact sur l’activité le plus faible.
Comparer les plans
Télécharger la fiche technique des plans de support Azure

Inclus pour l’ensemble des partenaires et clients Azure

  • support fourni dans neuf langues : anglais, espagnol, Français, allemand, italien, portugais, chinois traditionnel, coréen et japonais.
  • Gestion illimitée des abonnements (par exemple, facturation, ajustements de quotas, transferts de compte).
  • Deux options de forum en ligne Azure : Microsoft Q&A et Stack Overflow. Microsoft Q&A est une propriété En ligne de Microsoft Corporation. Stack Overflow n’est pas associé ou affilié à Microsoft Corporation.
  • Twitter @AzureSupport
  • tableau de bord du service Azure

Plus d’informations sur les autres plans

PRODIRECT

L’offre Azure ProDirect est conçue pour les grandes entreprises ou les PME qui ont une utilisation stratégique et très intensive de Microsoft Azure.

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STANDARD

L’offre Azure Standard est idéale pour les PME avec une dépendance stratégique minimale sur Microsoft Azure.

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