Azure Communication Services
Créer des expériences de communication multicanal
Toucher plus de clients sur les appareils et les plateformes
Azure Communication Services offre des API de communication multicanal pour ajouter la voix, la vidéo, la conversation, les SMS, le courrier, et bien plus encore, à toutes vos applications.
Services de communication pour la vidéo, la voix, la conversation, les SMS entre applications, sites web et plateformes mobiles
Plateforme de communication certifiée conforme pour répondre aux besoins de votre entreprise, incluant les normes HIPAA, RGPD et SOC 2
Développement simplifié sur une plateforme Azure complètement managée avec les outils GitHub et Visual Studio
Kits de développement logiciel (SDK) open source pour créer des expériences attrayantes et une interopérabilité de communication transparente avec Microsoft Teams
Créez des expériences personnalisées connectées à Microsoft Teams
Améliorez les interactions avec les clients en simplifiant les communications vocales, vidéo et de conversation via votre application personnalisée sur la plateforme Microsoft Teams. L’utilisation du protocole des appels voix sur IP (VoIP) et de la conversation est facturée uniquement à votre ressource Azure lors de l’utilisation d’API et de kits de développement logiciel (SDK) Azure. Par conséquent, l’utilisation d’applications Azure Communication Services est gratuite pour les utilisateurs d’applications Microsoft Teams.*
*L’utilisation du protocole VoIP et des conversations pour les points de terminaison Microsoft Teams est incluse dans les licences Microsoft 365.
Favorisez l’engagement des clients avec une communication activée par des API
Connectez des personnes via des applications web et mobiles. Ajoutez des workflows de communication aux applications grâce à des SDK et à des API flexibles pour les plateformes et les langages courants, notamment iOS, Android, Web, .NET et JavaScript.
Effectuez un scale-up ou scale-down avec une plateforme mondiale éprouvée
Offrez des fonctionnalités de messagerie, de conversation instantanée et d’appel de classe Entreprise à partir d’un réseau mondial à faible latence qui s’adapte automatiquement pour répondre à vos besoins.
Améliorez les communications avec les outils et services Azure
Les services Azure sont conçus pour fonctionner ensemble. Par exemple, connectez les fonctionnalités de téléphonie Azure Bot Service et Azure Communication Services pour améliorer votre expérience client, en utilisant des assistants vocaux pour gérer les appels des clients. Exploitez Azure AI Services pour la traduction et l'analyse des sentiments des messages de chat. Créez facilement des flux de travail d'automatisation basés sur SMS connectés aux systèmes critiques de l'entreprise à l'aide d'Azure Event Grid et des applications logiques.
Sécurité et conformité complètes et intégrées
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Microsoft investit plus de USD 1 milliard par an dans la recherche et le développement en matière de cybersécurité.
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Nous employons plus de 3,500 experts de sécurité qui se consacrent à la sécurité et à la protection des données.
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Azure a plus de certifications que tout autre fournisseur de services cloud. Affichez la liste complète.
Tarification flexible qui s’adapte à vos besoins
Répondez aux besoins de votre organisation en termes d’activité et de budget avec un paiement à l’utilisation compétitif.
API Azure Communication Services
Audio et vidéo de haute qualité
Tirez parti des fonctionnalités réseau à faible latence pour une expérience d’appel ininterrompue.
Créez et contrôlez vos expériences de communication.
Passez en toute transparence des appels vocaux aux appels vidéo dans une expérience de communication multicanal.
Des fonctionnalités de conversation qui renforcent la connexion en temps réel
Lancez rapidement une session pour obtenir une réponse en temps réel.
Personnalisez les conversations clients avec une interface d’agent conversationnel.
Gérez facilement les besoins croissants du service client avec un délai de résolution rapide.
Le mode de connexion avec les clients qui connaît l’évolution la plus rapide
Fournissez des informations importantes aux clients à tout moment et en tout lieu.
Améliorez les interactions en déplacement avec des interopérabilités multimédias riches et des connexions fluides.
Créez des workflows de messagerie avec Logic Apps et Event Grid.
Boostez l’engagement des clients à grande échelle avec des fonctionnalités de code courts faciles et automatisées.
Des scénarios de communication de bout en bout avec les fonctionnalités de téléphonie
Provisionnez des numéros qui prennent en charge les appels entrants et sortants ainsi que la messagerie texte.
Éliminez les appels ou les SMS non sollicités avec des numéros sains exécutés via une vérification approfondie.
Connectez votre équipement local à l’opérateur de votre choix par routage direct.
API de messagerie prêtes pour la production
Bénéficiez d’une prise en charge de l’envoi en volume pour les cas d’utilisation d’application par personne.
Envoyez des messages à partir de vos propres domaines vérifiés.
Suivez des étapes d’intégration simples pour ajouter rapidement des fonctionnalités de messagerie à vos applications.
Mesurez la réussite et l’engagement avec l’analyse du courrier électronique.
Mise en route avec un compte Azure gratuit
Démarrez gratuitement. Obtenez$200crédits à utiliser dans les 30 jours. Bien que vous ayez votre crédit, obtenez des montants gratuits de nombreux de nos services les plus populaires, ainsi que des montants gratuits de plus de 40 autres services toujours gratuits.
Après votre crédit, passez à payer au fur et à mesure pour continuer à construire avec les mêmes services gratuits. Payez uniquement si vous utilisez plus que vos montants mensuels gratuits.
Après 12 mois, vous continuerez à bénéficier de plus de 40 services toujours gratuits tout en payant uniquement ce que vous utilisez au-delà de vos montants mensuels gratuits.
Approuvé par des organisations de toutes tailles
Helge Myklebust, Directeur de la recherche, Laerdal Medical"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."
Philipp Beck, Directeur, Luware"Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services … [empowers] companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."
Axel Schardt, responsable de la gestion des compétences et des niveaux de service, Degussa Bank AG"Azure Communication Services and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses Azure Communication Services to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."
Christian Byza, responsable produit principal des événements virtuels, LinkedIn"By building our LinkedIn Video Meetings feature with Azure Communication Services, we're helping our members be more productive. They can launch video conferences without leaving the LinkedIn platform."
Gaël Roper, directeur de l’information, Montgomery County (Maryland) Government"Azure and Zammo.ai helped us move quickly so we could hit the ground running during COVID-19—and keep residents' data secure."
Ressources Azure Communication Services
Présentation
Forum aux questions sur la solution Azure Communication Services
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Les services d’appel vocal et vidéo (VoIP uniquement) et de conversation sont disponibles à l’échelle mondiale. Le stockage des données client et le support client ne sont disponibles qu’aux États-Unis. Des numéros gratuits de messagerie texte sont disponibles aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico. Des codes courts sont disponibles aux États-Unis uniquement. Des services de téléphonie sont disponibles aux États-Unis, à Porto Rico, au Royaume-Uni, en Irlande, au Danemark, au Canada, en Italie et en Suède.
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Les développeurs bénéficient d’une utilisation gratuite des fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée pour les utilisateurs de l’application Microsoft Teams. La tarification Standard pour les fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée s’applique à l’utilisation effectuée par les participants sur les points de terminaison Azure Communication Services. L’utilisation des fonctionnalités VoIP et de conversation instantanée pour les points de terminaison Microsoft Teams est incluse avec les licences Microsoft 365.